退款政策
生效日期：2026 年 3 月 11 日
網站：https://miadancevideo.com
聯絡方式：[email protected]
本退款政策旨在說明使用者於 miadancevideo.com 購買服務或數位內容時，在何種情況下可申請退款，以及相關申請與處理規則。
數位服務
miadancevideo.com 提供 AI 技術驅動的影片產生與相關數位服務。由於此類線上服務一經啟用即會即時耗用運算資源與系統容量，原則上屬於數位內容與雲端服務，不支援在服務開始使用後要求退款。
退款適用情形說明
在以下情況下，我們將視個案情形評估並受理由 MiaDance 相關 AI 影片服務所產生的退款申請：
- 因系統或技術錯誤，導致無法如約提供服務
- 發生錯誤收費或重複扣款情形
- 因系統問題導致無法成功產出任何內容
如需申請退款，請於完成購買後 7 天內透過聯繫管道與我們取得聯絡提出申請。
不符合退款條件的情況
在以下情況中，我們原則上不提供退款：
- 服務已成功提供或使用完成
- 對 AI 產生之影片或結果不滿意
- 使用者在提交提示詞或上傳資料時之操作錯誤
- 購買後因個人偏好或決定改變而欲取消
由於 AI 產生內容具不確定性，最終影片與效果可能因各種因素而有所差異，無法保證特定結果或品質。
如何申請退款
如需申請退款，請來信聯絡我們：
如需申請退款、帳務協助或有任何關於退款政策與付款流程的疑問，請於購買後 7 天內透過電子郵件來信至 [email protected]，並提供您的訂單資訊與問題說明，我們將儘速協助您處理。
本頁將說明 MiaDance 旗下 AI 影片相關數位服務的退款規則與申請流程。請於購買前詳閱，完成付款即表示您已理解並同意本退款政策與數位服務退款說明。
- 帳戶註冊電子郵件地址
- 訂單或交易編號（Order / Transaction ID）
- 問題說明與相關描述
我們的客服團隊將儘快審核您的申請，並在完成評估後以電子郵件回覆處理結果。
付款與費用處理方式
所有款項均由 Stripe 等第三方金流服務安全處理。若經審核符合退款條件並核准退款，相關款項將以原付款方式退還。
實際退款入帳時間將依您所使用的付款服務商或銀行作業流程而有所不同。
退款政策更新
我們可能不時更新本退款政策，任何變更將公布於本頁面，並自公告之時起生效。