Politique de remboursement
Date d’entrée en vigueur : 11 mars 2026
Site : https://miadancevideo.com
Contact : [email protected]
La présente Politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés pour les achats effectués sur le site miadancevideo.com.
Services numériques
miadancevideo.com propose des services numériques de génération de vidéos par IA et des prestations associées. En raison de la nature de ces services, qui mobilisent immédiatement des ressources de calcul lors de leur utilisation, la plupart des achats sont définitifs et non remboursables dès lors que le service a été consommé.
Conditions d’éligibilité aux remboursements
Les demandes de remboursement peuvent être examinées dans les situations suivantes :
- Une erreur technique a empêché la fourniture du service
- Vous avez été facturé de manière incorrecte ou à plusieurs reprises
- Le service n’a pas pu générer le contenu en raison d’un problème système
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant votre achat.
Cas non éligibles au remboursement
Les remboursements ne seront en principe pas accordés dans les cas suivants :
- Le service a été correctement fourni ou déjà utilisé
- L’insatisfaction liée aux résultats générés par l’IA
- Une erreur de l’utilisateur lors de la saisie des requêtes ou des informations
- Un changement d’avis ou de préférence personnelle après l’achat
Les résultats générés par l’IA peuvent varier et ne peuvent en aucun cas être garantis.
Comment demander un remboursement
Pour toute demande de remboursement, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante :
Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de remboursement :
- Adresse e-mail du compte
- ID de commande ou de transaction
- Description détaillée du problème rencontré
Notre équipe d’assistance examinera votre demande et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.
Traitement des paiements
Tous les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de services de paiement tiers, tels que Stripe. En cas d’approbation d’un remboursement, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre prestataire de paiement ou de votre établissement bancaire.
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, qui fait foi de la version en vigueur.