退款政策

生效日期：2026 年 3 月 11 日

网站：https://miadancevideo.com

联系我们：[email protected]

本退款政策用于说明用户在 miadancevideo.com 上购买服务时，可在何种条件和范围内申请退款以及相应的处理规则。

数字服务退款说明

miadancevideo.com 提供基于 AI 的视频生成及相关数字服务。由于此类服务一经购买即会即时占用计算资源和云端算力，在服务开始使用后，相关订单原则上不支持退款。

退款适用情形

在以下情况中，我们可视具体情形提供退款支持：

• 因技术故障导致服务未能成功交付
• 因系统计费错误或重复扣费
• 因系统问题导致服务无法生成任何内容

如需申请退款，请在购买后 7 天内通过联系我们提交退款申请。

不予退款情形

在以下情形下，我们原则上不提供退款：

• 服务已成功交付或已被使用
• 对 AI 生成的视频结果不满意
• 用户在提交提示词或输入信息时出现错误
• 购买后因个人偏好或主观原因产生变更

由于基于 AI 的生成结果具有不确定性，系统无法保证每次输出的内容或效果完全符合预期，所有生成结果均以实际产出为准，并不构成任何形式的效果承诺或保证。

如何申请退款

如需申请退款，请通过电子邮件联系我们：

[email protected]

请在退款政策页面中包含以下关键信息，以便用户清晰了解 MiaDance AI 视频服务的退款说明与流程：

• 明确说明 MiaDance 提供的是数字内容与在线服务（包括 AI 视频生成服务），原则上数字产品与已开始使用的在线服务不支持退款。
• 列出支持退款的情形，例如：
  • 因平台技术故障或系统问题导致 AI 视频内容无法生成或订单未能交付的，可在问题确认后申请退款。
  • 发生重复扣费、重复订单等支付异常情况的，在核实无误后可为用户办理退款。
• 列出不予退款的情形，例如：
  • AI 生成结果与用户主观预期不符、对生成效果不满意等原因，不作为退款依据。
  • 用户在 MiaDance 或 miadancevideo.com 上填写/上传的素材或参数有误（包括文案、图片、视频等）导致效果不佳的，不予退款。
  • 用户购买后因个人喜好改变、临时不再需要服务等主观原因，不提供退款。
  • 服务已被实际使用（如已完成 AI 视频生成或已调用 API / SDK 接口）后，订单概不退款，除非因可证明的技术故障导致未交付。
• 说明在何种条件下可以提出退款申请（如：因技术原因未能交付、重复扣费等），并可选明示购买后多少天内可发起退款申请（例如：自支付之日起 7 天内）。
• 详细说明退款申请流程和联系方式，例如：
  • 用户需通过指定邮箱提交退款申请（包括订单号、支付凭证、问题说明及相关证据）。
  • 平台在收到申请后将在合理期限内进行审核，并通过邮件或站内通知回复审核结果。
  • 退款通过原支付渠道退回，到账时间以支付服务提供方（如第三方支付平台或银行）的处理周期为准。
• 补充说明与支付处理有关的事项，例如：
  • 部分情况下可能产生的手续费或汇率差异由支付渠道决定，平台不对该类额外费用承担责任。
  • 在涉及违法、恶意刷单、滥用退款机制等情形时，MiaDance 有权拒绝退款并采取相应措施。
• 强调对于软件及 SaaS 类在线服务的通用原则：数字内容一经交付或可访问即视为履约完成，除非因平台技术问题导致用户无法正常使用服务，否则不再提供退款。
• 鼓励用户在购买前仔细阅读使用说明、示例视频与服务条款，并在有疑问时通过邮箱或客服渠道提前咨询，以避免因理解偏差或期望不一致而产生的退款争议。

• 账户邮箱
• 订单号或交易 ID
• 问题说明

我们的客服团队将在收到您的申请后尽快审核，并第一时间回复您。

支付与结算说明

所有支付均由 Stripe 等第三方支付服务安全处理。若经审核符合退款条件，退款金额将通过原支付方式原路退回。

具体到账时间可能因您的支付服务提供商或银行处理速度不同而有所差异。

隐私政策更新

我们可能会不时更新本退款政策，任何更新内容均将公布于本页面，并自发布之时起生效。