환불 정책
시행일자: 2026년 3월 11일
웹사이트: https://miadancevideo.com
문의: [email protected]
본 환불 정책은 miadancevideo.com에서 이루어진 디지털 서비스 및 콘텐츠 구매에 대해, 어떤 경우에 환불이 가능하며 어떤 경우 환불이 제한되는지를 명확히 안내하기 위한 규정입니다.
디지털 서비스 환불 정책
miadancevideo.com은 AI 기술을 활용한 영상 생성 및 관련 디지털 서비스를 제공합니다. 본 서비스는 결제와 동시에 서버·연산 자원이 즉시 사용되는 디지털 콘텐츠 특성상, 한 번 서비스를 이용한 이후에는 대부분의 결제가 환불 대상에 해당하지 않습니다.
환불 가능 기준
다음과 같은 경우에는 환불이 검토될 수 있습니다.
- 기술적인 오류로 인해 정상적인 서비스 제공이 이루어지지 않은 경우
- 결제가 잘못 청구되었거나 동일 주문에 대해 중복 결제가 발생한 경우
- 시스템 문제로 인해 AI 영상(콘텐츠) 생성이 완료되지 못한 경우
환불을 요청하실 경우, 결제일로부터 7일 이내에 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
환불이 불가한 경우
다음 각 항목에 해당하는 경우에는 원칙적으로 환불이 제공되지 않습니다:
- 서비스가 정상적으로 제공되었거나 이미 이용을 완료한 경우
- AI가 생성한 결과물에 대한 단순 불만족 또는 기대와의 차이
- 프롬프트 또는 입력값을 잘못 제출하는 등 사용자 실수로 인한 문제
- 결제 이후 개인적인 사유나 단순 변심으로 인한 환불 요청
AI 기술 특성상 생성되는 결과물에는 편차가 발생할 수 있으며, 모든 결과에 대해 일정한 품질이나 정확도를 보장해 드리기 어렵습니다.
환불 요청 방법
환불을 요청하시려면 아래 이메일 주소로 문의해 주세요.
다음 내용을 포함해 환불 정책을 안내해 주세요.
- 계정에 등록된 이메일 주소
- 주문 번호 또는 결제 거래 ID
- 문제 상황에 대한 상세 설명
고객님의 환불 요청 내용을 검토한 후, 가능한 한 신속하게 이메일 또는 안내 채널을 통해 결과를 회신해 드리겠습니다.
결제 처리 안내
모든 결제는 Stripe 등 신뢰할 수 있는 외부 결제 대행사를 통해 안전하게 처리되며, 환불이 승인된 경우 최초 결제에 사용된 동일한 결제 수단으로만 환불이 진행됩니다.
환불 처리 완료까지는 결제에 사용하신 결제 대행사 또는 금융기관의 정책에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다.
정책 변경 안내
본 환불 정책은 수시로 변경될 수 있으며, 변경 사항은 이 페이지를 통해 공지합니다.