Politica di rimborso
Data di entrata in vigore: 11 marzo 2026
Sito web: https://miadancevideo.com
Contatti: [email protected]
La presente Politica di rimborso descrive in modo dettagliato le condizioni e le modalità con cui è possibile ottenere un rimborso per gli acquisti effettuati su miadancevideo.com, in relazione ai nostri servizi e prodotti digitali basati su AI.
Servizi digitali
miadancevideo.com offre servizi digitali di generazione video basati su AI e servizi correlati. Poiché l’erogazione avviene tramite utilizzo immediato di risorse di calcolo, la maggior parte degli acquisti risulta non rimborsabile una volta che il servizio è stato utilizzato.
Idoneità al rimborso
I rimborsi possono essere presi in considerazione esclusivamente nelle seguenti circostanze:
- Un errore tecnico ha impedito l’erogazione del servizio
- Ti è stato addebitato un importo errato oppure lo stesso importo è stato addebitato più volte
- Il servizio non ha generato il contenuto a causa di un problema di sistema
Per richiedere un rimborso, contattaci entro 7 giorni dalla data di acquisto.
Casi in cui il rimborso non è previsto
In generale, non verranno riconosciuti rimborsi nei seguenti casi:
- Il servizio è stato correttamente erogato o già utilizzato
- Insoddisfazione rispetto ai risultati generati dall’AI
- Errori dell’utente nell’invio di prompt, contenuti o altri input
- Modifica delle preferenze personali o ripensamento dopo l’acquisto
I risultati generati dall’AI possono variare di volta in volta e, di conseguenza, non è possibile garantire in alcun modo esiti specifici o prestazioni determinate.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, invia una email a:
In questa sezione sono descritte le condizioni della nostra Politica di rimborso per i servizi digitali offerti da MiaDance tramite il sito miadancevideo.com, incluse le soluzioni basate su AI per la generazione di contenuti video.
La presente Politica rimborsi per software e servizi cloud disciplina la gestione pagamenti e rimborsi per MiaDance Video e per l’utilizzo di API e SDK collegati ai nostri servizi video AI.
I servizi MiaDance si configurano come prodotti digitali non rimborsabili una volta utilizzati: in particolare, nessun rimborso è previsto dopo l’accesso, l’attivazione o l’effettivo utilizzo del generatore video AI o di qualsiasi altro servizio video AI.
Non sono considerati idonei al rimborso, a titolo esemplificativo e non esaustivo: esperienza insoddisfacente con l’AI non rimborsabile, errore utente non rimborsabile (ad es. impostazioni errate, caricamento file sbagliato, parametri non corretti), cambio idea dopo acquisto nessun rimborso, utilizzo parziale del servizio o mancato raggiungimento di risultati soggettivamente attesi.
È tuttavia possibile richiedere un rimborso per servizi video AI in specifici casi oggettivi, come rimborso per errore tecnico documentato che impedisca la generazione del contenuto, rimborso per mancata erogazione del servizio o rimborso per contenuto non generato quando, nonostante il pagamento andato a buon fine, il sistema non fornisce alcun output utilizzabile.
Inoltre, l’utente può richiedere un rimborso acquisti digitali in caso di addebito errato o multiplo rimborso, ad esempio se uno stesso ordine è stato fatturato più volte o se è stato addebitato un importo non conforme al piano selezionato.
Per avvalersi di tali condizioni di rimborso servizi online, la richiesta deve essere presentata entro 7 giorni dalla data di acquisto o dalla data dell’evento che ha generato il problema (ad es. errore tecnico o mancata erogazione del servizio). Le domande inviate oltre tale termine non potranno essere prese in considerazione.
L’utente può richiedere rimborso via email contattando il nostro team di assistenza per richieste di rimborso e allegando tutte le informazioni necessarie, come dati dell’account, prova di pagamento, descrizione dettagliata del problema e, se disponibile, screenshot o log dell’errore tecnico.
Ogni richiesta viene valutata singolarmente per verificare se rientra nelle condizioni di rimborso previste dalla nostra Politica di rimborso per servizi digitali e per i servizi video AI. In caso di approvazione, l’importo del rimborso e le tempistiche di accredito saranno comunicati via email all’indirizzo indicato dall’utente.
Utilizzando i servizi MiaDance, l’utente accetta integralmente la presente Politica di rimborso, inclusi i casi espressamente indicati come non rimborsabili e le procedure previste per la gestione dei pagamenti e rimborsi relativi a software, servizi cloud e contenuti generati dall’AI.
- Email dell'account
- ID dell’ordine o della transazione
- Descrizione dettagliata del problema
Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e ti risponderà nel più breve tempo possibile.
Elaborazione dei pagamenti
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento terzi, come Stripe. Eventuali rimborsi approvati saranno accreditati esclusivamente tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base al fornitore di pagamento o all’istituto bancario utilizzato.
Aggiornamenti della presente Informativa
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica di rimborso; eventuali modifiche saranno pubblicate e rese disponibili su questa pagina.