Política de reembolsos
Fecha de entrada en vigor: 11 de marzo de 2026
Sitio web: https://miadancevideo.com
Contacto: [email protected]
Esta Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales se pueden emitir reembolsos por compras realizadas en miadancevideo.com.
Servicios digitales
miadancevideo.com ofrece servicios digitales de generación de video mediante IA y otros servicios relacionados. Debido a que estos servicios implican el uso inmediato de recursos de cómputo, la mayoría de las compras no son reembolsables una vez que el servicio ha sido utilizado.
Condiciones para solicitar reembolsos
Los reembolsos podrán considerarse en las siguientes situaciones:
- Se produjo un error técnico que impidió la correcta prestación del servicio.
- Se le cobró de forma incorrecta o se realizaron cargos duplicados.
- El servicio no pudo generar el contenido debido a un fallo del sistema.
Para solicitar un reembolso, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra.
Situaciones sin derecho a reembolso
Por lo general, no se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- El servicio se entregó correctamente o ya ha sido utilizado.
- Insatisfacción con los resultados generados por la IA.
- Errores cometidos por el usuario al enviar instrucciones, prompts o datos de entrada.
- Cambios de opinión o de preferencias personales después de realizar la compra.
Los resultados generados por IA pueden variar y no se puede garantizar un resultado específico.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a:
Incluye la siguiente información en tu solicitud:
- Correo electrónico de la cuenta
- ID del pedido o de la transacción
- Descripción detallada del problema
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te responderá lo antes posible.
Procesamiento de pagos
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos, como Stripe. En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
Los plazos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago o la entidad bancaria.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos periódicamente. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.